Carmen Luna
Política de privacidad
Información clara para que se sienta a gusto en cada paso.
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Esta política explica cómo carmenluna.com trata los datos personales cuando usted utiliza el Sitio, responde un cuestionario, compra una lectura o nos contacta. Los derechos de privacidad pueden variar según su lugar de residencia; respetamos los que le correspondan.
1. Responsable del tratamiento
QF GLOBAL LLP
128 City Road, London EC1V 2NX, Reino Unido.
carmen@carmenluna.com
2. Datos que recopilamos
- Datos de identidad y contacto: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y teléfono si lo proporciona.
- Datos de la lectura: respuestas al cuestionario, preguntas enviadas e información que usted decide compartir sobre su situación.
- Datos de cuenta y compra: contraseña cifrada mediante hash, saldo de créditos, historial de pedidos, estado de suscripción y referencias de pago. Stripe procesa la información de la tarjeta; no almacenamos los datos completos de la tarjeta.
- Información técnica: dirección IP, datos del navegador, identificadores de sesión, páginas visitadas y registros de entrega o interacción de nuestros mensajes.
Comparta solo lo necesario para su lectura. Evite incluir información muy sensible o datos que identifiquen a otra persona sin el permiso de esa persona.
3. Cómo y para qué se utilizan los datos
| Finalidad | Base, cuando corresponda |
|---|---|
| Crear y entregar su lectura; gestionar su cuenta y sus créditos | Prestación del servicio solicitado |
| Procesar pagos, suscripciones y registros contables | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Enviar correos electrónicos o SMS promocionales opcionales | Su consentimiento cuando sea necesario; puede darse de baja |
| Proteger cuentas, prevenir el fraude y resolver consultas de soporte | Seguridad del servicio e intereses operativos legítimos |
| Medir visitas y resultados publicitarios, cuando esté habilitado | Consentimiento cuando sea necesario y preferencias de privacidad aplicables |
Las herramientas de IA procesan los datos necesarios para generar su lectura. Esta personalización crea contenido de entretenimiento; no toma decisiones jurídicas ni de importancia similar sobre usted.
4. Proveedores y destinatarios
El acceso se limita al personal autorizado y a los proveedores necesarios para prestar el servicio. Estos incluyen Stripe y PayPal para pagos, QuizFunnel para cuestionarios y entrega de videos, proveedores de correo electrónico y SMS como Resend y Telnyx, OVHcloud para alojamiento y proveedores de IA que participan en la generación de lecturas. Cuando la medición publicitaria esté habilitada, Meta puede recibir datos de eventos permitidos. No publicamos sus preguntas ni sus lecturas.
5. Tratamiento internacional
Nuestro operador tiene su sede en el Reino Unido y los proveedores técnicos pueden tratar datos en otros países, incluidos Estados Unidos y Canadá. Los requisitos de transferencia aplicables dependen de su ubicación y del proveedor involucrado. Contáctenos para conocer los detalles del tratamiento y las garantías relacionadas con sus datos.
6. Conservación
Conservamos los datos de cuenta, lecturas y pedidos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener los créditos comprados, resolver disputas y cumplir las obligaciones de registro. Puede ser necesario conservar registros de transacciones después de cerrar una cuenta. Puede solicitar la eliminación de datos que ya no sean necesarios para estos fines. La conservación depende del tipo de dato y de la normativa aplicable; contáctenos para consultar su caso.
7. Sus opciones y derechos
Según la ley aplicable, puede solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad o restricciones al uso de sus datos y oponerse a ciertos tratamientos. Puede retirar su consentimiento sin afectar el tratamiento lícito previo. Envíe sus solicitudes al correo electrónico de contacto indicado; es posible que debamos verificar su identidad. También puede dirigirse a la autoridad de protección de datos de su país.
Utilice el enlace de baja de los correos electrónicos promocionales. Si recibe SMS promocionales, siga las instrucciones de baja o responda STOP cuando esté disponible. Los mensajes necesarios para su cuenta, compras y servicio pueden seguir enviándose.
8. Cookies y preferencias del navegador
Las cookies esenciales mantienen su sesión, protegen los formularios y recuerdan el idioma. Las tecnologías opcionales de análisis o publicidad, cuando están habilitadas, están sujetas a los requisitos de consentimiento y las preferencias de privacidad aplicables. Puede gestionar las cookies en su navegador; bloquear las esenciales puede impedir el acceso o el pago. Contáctenos para consultar el tratamiento publicitario o solicitar su desactivación.
9. Seguridad
Utilizamos controles de acceso, contraseñas protegidas mediante hash y conexiones cifradas cuando están implementadas para proteger sus datos. Ningún sistema está libre de riesgos. Mantenga su contraseña y sus enlaces privados en secreto y avísenos si sospecha un acceso no autorizado.
10. Cambios y contacto
Las actualizaciones de esta política aparecerán en esta página con una nueva fecha. Para consultas sobre sus datos o esta política, escriba a carmen@carmenluna.com.