Carmen Luna
Política de Privacidade
Informações claras para que você se sinta à vontade em cada etapa.
Última atualização: 13 de outubro de 2026
Esta política explica como o carmenluna.com trata os dados pessoais quando você utiliza o Site, responde a um questionário, compra uma leitura ou entra em contato conosco. Os direitos de privacidade podem variar conforme o seu local de residência; respeitamos os direitos que se aplicam a você.
1. Controlador dos dados
QF GLOBAL LLP
128 City Road, London EC1V 2NX, Reino Unido.
carmen@carmenluna.com
2. Dados que coletamos
- Dados de identidade e contato: nome, e-mail, data de nascimento e número de celular, se você o informar.
- Dados da leitura: respostas ao questionário, perguntas enviadas e informações que você decide compartilhar sobre sua situação.
- Dados de conta e compra: senha cifrada por meio de hash, saldo de créditos, histórico de pedidos, status da assinatura e referências de pagamento. A Stripe processa as informações do cartão; não armazenamos os dados completos do cartão.
- Informações técnicas: endereço IP, dados do navegador, identificadores de sessão, páginas visitadas e registros de entrega ou interação das nossas mensagens.
Compartilhe apenas o necessário para a sua leitura. Evite incluir informações muito sensíveis ou dados que identifiquem outra pessoa sem a permissão dela.
3. Como e para que os dados são utilizados
| Finalidade | Base legal, quando aplicável |
|---|---|
| Criar e entregar sua leitura; gerenciar sua conta e seus créditos | Prestação do serviço solicitado |
| Processar pagamentos, assinaturas e registros contábeis | Execução do contrato e obrigações legais |
| Enviar e-mails ou SMS promocionais opcionais | Seu consentimento, quando necessário; você pode cancelar o recebimento |
| Proteger contas, prevenir fraudes e resolver solicitações de suporte | Segurança do serviço e interesses operacionais legítimos |
| Medir visitas e resultados de publicidade, quando habilitado | Consentimento, quando necessário, e preferências de privacidade aplicáveis |
As ferramentas de IA processam os dados necessários para gerar sua leitura. Essa personalização cria conteúdo de entretenimento; ela não toma decisões jurídicas nem de importância semelhante sobre você.
4. Provedores e destinatários
O acesso é limitado ao pessoal autorizado e aos provedores necessários para prestar o serviço. Entre eles estão a Stripe e o PayPal para pagamentos, a QuizFunnel para questionários e entrega de vídeos, provedores de e-mail e SMS como Resend e Telnyx, a OVHcloud para hospedagem e provedores de IA que participam da geração das leituras. Quando a mensuração de publicidade estiver habilitada, a Meta pode receber dados de eventos permitidos. Não publicamos suas perguntas nem suas leituras.
5. Tratamento internacional de dados
A empresa que opera o Site tem sede no Reino Unido, e os provedores técnicos podem tratar dados em outros países, incluindo os Estados Unidos e o Canadá. Os requisitos de transferência aplicáveis dependem da sua localização e do provedor envolvido. Entre em contato conosco para conhecer os detalhes do tratamento e as garantias relacionadas aos seus dados.
6. Conservação dos dados
Conservamos os dados de conta, leituras e pedidos pelo tempo necessário para prestar o serviço, manter os créditos comprados, resolver disputas e cumprir as obrigações de registro. Pode ser necessário conservar registros de transações após o encerramento de uma conta. Você pode solicitar a eliminação de dados que não sejam mais necessários para essas finalidades. A conservação depende do tipo de dado e da legislação aplicável; entre em contato conosco para consultar o seu caso.
7. Suas opções e direitos
De acordo com a lei aplicável, você pode solicitar acesso, correção, eliminação, portabilidade ou restrições ao uso dos seus dados e se opor a determinados tratamentos. Você pode revogar seu consentimento sem afetar o tratamento lícito realizado anteriormente. Envie suas solicitações para o e-mail de contato indicado; talvez seja necessário verificarmos sua identidade. Você também pode recorrer à autoridade de proteção de dados do seu país.
Use o link de cancelamento de inscrição dos e-mails promocionais. Se você receber SMS promocionais, siga as instruções de cancelamento ou responda STOP quando essa opção estiver disponível. As mensagens necessárias para sua conta, suas compras e o serviço podem continuar sendo enviadas.
8. Cookies e preferências do navegador
Os cookies essenciais mantêm sua sessão, protegem os formulários e lembram o idioma. As tecnologias opcionais de análise ou publicidade, quando habilitadas, estão sujeitas aos requisitos de consentimento e às preferências de privacidade aplicáveis. Você pode gerenciar os cookies no seu navegador; bloquear os essenciais pode impedir o acesso ou o pagamento. Entre em contato conosco para consultar o tratamento para fins publicitários ou solicitar sua desativação.
9. Segurança
Utilizamos controles de acesso, senhas protegidas por hash e conexões criptografadas, quando implementadas, para proteger seus dados. Nenhum sistema está livre de riscos. Mantenha sua senha e seus links privados em sigilo e avise-nos se suspeitar de um acesso não autorizado.
10. Alterações e contato
As atualizações desta política aparecerão nesta página com uma nova data. Para dúvidas sobre seus dados ou sobre esta política, escreva para carmen@carmenluna.com.